Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại i864a

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnCập nhật khi có thay đổiGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
i864a Quy định sử dụng dịch vụ tại i864a
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời soạn sẵn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho câu hỏi chi tiết về điều khoản rút tiền, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money — phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ điều khoản có thể đọc trực tiếp trên điện thoại. Dùng trình duyệt di động, vào mục tài khoản, chọn Điều khoản để xem phiên bản mới nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách i864a xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và mỗi lần xác minh ví được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo điều khoản hiện hành và pháp luật địa phương.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được đối chiếu với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch không được phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc số ví Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh đủ điều kiện.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập dịch vụ và quy trình liên quan đến ví điện tử nội địa. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng nội dung điều khoản hiện hành của i864a.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, đặt cược và rút tiền.

Phiên bản cập nhật được đăng ngay tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc một chủ sở hữu duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo quyết định bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Điều khoản quy định bước xác minh danh tính trước khi rút. Khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản, yêu cầu rút được chuyển sang xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.